IKEA roste a zcela mění model podnikání. Tržby společnosti IKEA v České republice vzrostly za uplynulý finanční rok o 6,3 % na 10,7 miliard Kč. Čtyři obchodní domy IKEA navštívilo více než 10,1 milionu lidí.

Nakupování v IKEA bude pohodlnější
IKEA se zaměřuje na to, aby usnadnila on-line nakupování a nabízí v obchodních domech inovativní digitální řešení. V budoucnu nabídne nové a vylepšené služby dopravy, montáže nebo například instalace. "Obchodní domy IKEA nicméně zůstávají nadále důležitou součástí našeho podnikání a budeme pokračovat v dalším investování. Jedná se o místo, kde se naši zákazníci mohou setkávat s odborníky IKEA a s jejich pomocí plánovat svoje bydlení, potkávat se s lidmi a čerpat inspiraci. V minulém roce jsme investovali do našich obchodních domů více než 156 milionů Kč, v roce 2020 plánujeme investovat až 178 milionů Kč," říká Federica Barberis, obchodní ředitelka v IKEA Česká republika, Maďarsko a Slovensko.

V roce 2020 otevře společnost IKEA v preferovaných městech "neznačková" výdejní místa provozovaná externí společností. V plánu je Hradec Králové, Karlovy Vary, České Budějovice, Plzeň, Ústí nad Labem, Liberec a Zlín. Díky tomu bude blíže zákazníkům v místech, kde tráví nejvíce času. "Zákazníci si tak mohou snadno vybrat, kde a kdy si chtějí nákupy vyzvednout. To, že si zákazníci dovezou výrobky domů sami, je pohodlnou a cenově dostupnou alternativou k transportní službě," uvádí Federica Barberis.

IKEA také plánuje v pražských obchodních domech Zličín a Černý Most zavedení schránek na vyzvednutí zboží. Tuto službu chceme zákazníkům nabídnout nejpozději do konce roku 2020. K dispozici bude 6 schránek různých velikostí, aby si zákazníci mohli objednávat jak malé výrobky, tak i větší objednávky. Tato služba přináší řadu výhod jako jsou dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, flexibilní doba vyzvednutí bez dlouhého čekání. Na konci ledna bude spuštěn také nový responzivní web s vylepšenou funkcí vyhledávání, aktualizovaným obsahem a novými kategoriemi.