O potravinovou pomoc mohou požádat materiálně deprivované rodiny s dětmi, osoby bez domova, osoby ohrožené ztrátou bydlení, neúplné rodiny, osoby bez stálého zaměstnání a osoby ve vážné sociální nouzi. "Poskytnutí potravinové pomoci je bezplatné, ale není nárokové. Pokud výdejní místo rozdá skladové zásoby, nové žadatele zahrne až do další objednávky. V případě zneužití pomoci žadatelem, nebude již další poskytnuta," upřesňuje vedoucí střediska Sanace rodin Karolína Šilarová. Před první návštěvou výdejního místa obdrží žadatelé "Poukaz na potravinovou a materiální pomoc".

Oblastní charita Pardubice je jedním ze zakládajících členů Potravinové banky PARDUBICE, z. s., která je součástí České federace potravinových bank. Jejím cílem je získávat zemědělské přebytky, přebytky produkce potravinářského průmyslu nebo neprodejné, ale poživatelné potraviny. Banka také přijímá příspěvky shromážděné při veřejných sbírkách v supermarketech či ve školách. Současně zajišťuje jejich skladování a distribuci potřebným. Jedním z hlavních cílů potravinových bank je zabránit plýtvání potravinami a současně pomoci odstranit chudobu a hlad.